Per 1 januari gaat het Besluit bijstandverlening zelfstandigen (Bbz) veranderen. Niet alleen voor ondernemers is het van groot belang de zaken op orde te hebben, dat geldt ook voor gemeenten. Vorige week tijdens het Bbz-congres van Divosa werd er ingegaan op de dienstverlening aan de ondernemer en de wijzigingen in de regelgeving.
Marieke Bouma van Gripvol B.V. sprak namens Menso op dít congres. Zij sprak over nudging, gedragsbeïnvloeding. Hoe kun je dit inzetten in je dienstverlening? Nudging is een gedragspsychologische motivatietechniek uit 2008, ofwel het stimuleren van wenselijk of gezond gedrag. Bekende voorbeelden zijn het vliegje in het urinoir. Dat zorgt ervoor dat ze het herentoilet langer schoon houden. Met kleine ‘nudges’ of zetjes stimuleren we mensen tot gezond of wenselijk gedrag. De kunst is dit te doen zonder de keuzevrijheid van de mensen aan te tasten. De ideale nudge moet niet duidelijk zichtbaar zijn of heel bewust binnenkomen. Subtiliteit is hierin heel belangrijk. Een ‘nudge’ werkt goed wanneer die op een automatische én onbewuste manier stuurt en beloont. Dit is een sleutel voor gedragsverandering! Wij zetten nudging in om de financiële kant inzichtelijker en leuker te maken, dit zorgt voor een snellere uitstroom uit de Bbz.